Mahlzeit
Wie als buisenes kunde, können nicht klagen, wir arbeiten seit 5 jahren mit dell, und wenn man ein problem gemeldet hat, sind sie spätestens am nächsten tag vor ort gewesen.
Da wie schon seit eh und je die diagnose selber gemacht haben, ging es.
Jetzt wo wir alles selber machen, bekommen wir spätestens nach 24 std alle ersatzteile ohne probleme.
Probleme hatte ich bis jetzt nur einmal, als ich nachts um 23:00 einen jap techniker am rohr hatte, der scheinbar die produkte von dell nicht kante, oder vielleicht neu war, weis es nicht. Am nächsten tag hatte ich dann die hotline aus d drann die sich entschuldigt haben und alles per express erledigt haben.
HP bietet den gleichen service, wir haben die meissten server von HP, dort haben wir sogar eine reaktionszeit von 4 stunden, 24 std am tag und 365 tage im jahr.
Gruss
locke
