V131 13104 ProSupport?

[columbo1979]

Hallo,

was heißt genau:


Serviceinformationen

•[801] Tage verbleiben für Ihren NBD ProSupport Enduser On-Site Service.
•[347] Tage verbleiben für Ihren CAR Service.

Was bedeutet diese Art des Services?

Gruß und danke

[Locker]

NBD: Next Business Day
CAR: Collect And Return

[Ikaruga]

NBD ProSupport Enduser

Bei Fragen steht dir die Hotline von Dell zur Verfügung (8-18 Uhr mit in Deutschland ansässigen Support). Bei einem Hardwaredefekt kommt ein Servicetechniker am nächsten Arbeitstag mit den Austauschteilen vorbei, solange du bis ca. 16:00 Uhr am Vortag anruftst. Oder du lässt dir das Teil per UPS zuschicken.

Einsätze und Lieferungen finden entsprechend von Montag bis Freitag statt. Ruftst du nach 16:00 Uhr an, wird sich der Einsatz um ein Werkag verzögern. Ruftst du Freitag an und es wird ein Einstatz geplant, so findet er frühstens Montag statt. Etc. Wichtig ist natürlich auch, dass die Austauschteile zur Verfügung stehen müssen.

Auf jeden Fall hast du über den kompletten Servicezeitraum diesen Support, solange du es nicht selbst kaputt gemacht hast.

Collect And Return

Ist einfach nur ein Service, dass dir das System von Dell abgeholt, in einer Werkstatt geprüft und repariert wird.

[Dell-Schrauber]

@ Columbo

Du könntest auch alle Fragen in einen Beitrag vereinen

So wirds einfacher zu lesen.