DELL Reparatur Service
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  1. #1
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    V131 13104 ProSupport?

    Hallo,

    was heißt genau:


    Serviceinformationen

    •[801] Tage verbleiben für Ihren NBD ProSupport Enduser On-Site Service.
    •[347] Tage verbleiben für Ihren CAR Service.

    Was bedeutet diese Art des Services?

    Gruß und danke

  2. #2
    Benutzer
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    AW: V131 13104 ProSupport?

    NBD: Next Business Day
    CAR: Collect And Return

  3. #3
    Benutzer
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    AW: V131 13104 ProSupport?

    NBD ProSupport Enduser

    Bei Fragen steht dir die Hotline von Dell zur Verfügung (8-18 Uhr mit in Deutschland ansässigen Support). Bei einem Hardwaredefekt kommt ein Servicetechniker am nächsten Arbeitstag mit den Austauschteilen vorbei, solange du bis ca. 16:00 Uhr am Vortag anruftst. Oder du lässt dir das Teil per UPS zuschicken.

    Einsätze und Lieferungen finden entsprechend von Montag bis Freitag statt. Ruftst du nach 16:00 Uhr an, wird sich der Einsatz um ein Werkag verzögern. Ruftst du Freitag an und es wird ein Einstatz geplant, so findet er frühstens Montag statt. Etc. Wichtig ist natürlich auch, dass die Austauschteile zur Verfügung stehen müssen.

    Auf jeden Fall hast du über den kompletten Servicezeitraum diesen Support, solange du es nicht selbst kaputt gemacht hast.

    Collect And Return

    Ist einfach nur ein Service, dass dir das System von Dell abgeholt, in einer Werkstatt geprüft und repariert wird.
    DELL Precision M4500
    Intel Core i7 X 920 @ 2.00GHz
    NVIDIA Quadro FX 1800M
    8GB DDR3 PC3 10700 RAM
    500GB HDD 7.2K FDE
    FullHD LCD (1920x1080)

  4. #4
    Super-Moderator Avatar von Dell-Schrauber
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    AW: V131 13104 ProSupport?

    @ Columbo

    Du könntest auch alle Fragen in einen Beitrag vereinen

    So wirds einfacher zu lesen.
    Gruß
    Markus

    DELL Servicetechniker
    VORSICHT: Reparaturen am Computer sollten nur von einem zertifizierten Servicetechniker durchgeführt werden. Schäden durch nicht von Dell™ genehmigte Wartungsversuche werden nicht durch die Garantie abgedeckt.
    Alle Angaben ohne Gewähr. Das letzte Wort hat die DELL Hotline!! Ich übernehme keine Garantie.
    Precision M6600- i7 2960XM-16GB-2x 256GB SSD-BluRay Brenner-LED RGB ISP Display-Quaddro 4000 2GB

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