USB3 funktioniert nicht

[neutro]

Hallo an alle M6500 Nutzer,

bin seit ein paar Wochen Besitzer eines neuen M6500 (i7 820QM, win7/32bit) und muß leider feststellen, die USB3 Option funktioniert nicht. Da per default diese Option im Bios disabled ist, kann dieser Fehler nicht sofort erkannt werden. Alle USB-Ausgänge funktionieren im default (USB2 mode) normal, im aktivierten USB3-Mode sind die zwei blauen USB-Ausgänge völlig tot, im Gerätemanager erscheint: "USB3 Hostcontroller kann nicht gestartet werden" Code 10.
Nun, es liegt nahe den USB3-Treiber neu zu installieren, gemacht, gleiches Ergebnis. Im internationalen M6500 Forum wurde dann sogar ein Beitrag gefunden, in dem genau der gleiche Zustand beschrieben wurde, bisher keine Lösung.
Dell technische Hotline ist bisher auch nicht aussagefähig (ratlos)! Bevor nun mit "schärferen Mitteln" geschossen wird (Garantieanspruch...), bin ich auf der Suche ob überhaupt ein M6500 User eine funktionierende USB3 Schnittstelle hat und nutzt, oder liegt hier vielleicht ein grundsätzliches Problem? Bin sehr auf Antworten gespannt.

update:
ok, für alle Interessierten, inzwischen wurde das Problem gelöst:
DELL-Service kam, Motherboard + daughterboard wurden ausgetauscht - dazu wurde das gesamte Innenleben zerlegt, gefühlte 1000 Schrauben, trotzdem blieb keine nach dem Zusammenbau übrig. Nach dem Booten wurde jetzt der USB3 Hostcontroller problemlos installiert und gestartet. Die USB3 - Verbindung mit einer entsprechenden Festplattendockingstation funktioniert.

Schade, bei einer entsprechenden Qualitätsendkontrolle bei DELL vor Auslieferung eines so teuren Gerätes, hätte der ganze Aufwand und Ärger dem Kunden erspart werden können.

Grüße, neutro

[Jigs]

vielleicht ist das günstiger, als alle geräte bis ins kleinste durchzutesten?! gewisse standard tests werden durchlaufen, aber wenn die ALLES testen würden, hättest du ein Thread aufgemacht mit dem Titel: "Wieso dauert die Lieferung so lange"?

klar bissl ärger, aber du konntest dein baby doch behalten und musstest es nicht einschicken, wie bei andren Herstellern der Fall.

[stellwagenc]

Zitat von neutro

update:
ok, für alle Interessierten, inzwischen wurde das Problem gelöst:
DELL-Service kam, Motherboard + daughterboard wurden ausgetauscht - dazu wurde das gesamte Innenleben zerlegt, gefühlte 1000 Schrauben, trotzdem blieb keine nach dem Zusammenbau übrig. Nach dem Booten wurde jetzt der USB3 Hostcontroller problemlos installiert und gestartet. Die USB3 - Verbindung mit einer entsprechenden Festplattendockingstation funktioniert.

Abwarten - bei mir hat der Techniker nicht gesagt das Schrauben übrig geblieben sind. Einfach schweigen und hoffen das es nicht auffällt - u.a. wegen zwei vergessenen Schrauben die ich bemerkt habe, darf er nochmal antanzen!!